Les motifs d’appel de la téléassistance

2 principaux types d’appels sont souvent distingués :

Les appels d’urgence pour les quels ont été initialement conçus ses offres

Les appels «  de convivialité » qui constituent la grosse majorité des appels qui sont parfois « masqués » sous d’autre motifs (erreur ou mauvaise manipulation).

Et les autres motifs appels :

·    Appel à caractère technique

·    Besoin de communiquer, détresse psychologique

·    Demande d’aide ou d’assistance à la vie quotidienne

·    Appel de contrôle

 

Les chiffres de 2007:

2 millions d’appels de Téléassistance

195 000 appels avec intervention

91 500 chutes de personnes âgées

1,7 % des appels nécessitent un recours aux services d’urgence (Pompiers, SAMU)